Política de reembolso
Política de devolução
Em conformidade com os artigos L.121-20 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda para devolver qualquer produto novo e não usado, na sua embalagem e em perfeito estado (permitindo uma recomercialização), para solicitar o reembolso sem penalização.
Pode devolver a sua encomenda online, ou os artigos que ela contém, para troca ou reembolso conforme as condições descritas abaixo, os seus direitos estatutários não são afetados:
- Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
- Os artigos devem estar por abrir e na sua embalagem original.
- Se verificar que algum dos seus produtos apresenta um defeito ou foi danificado, convidamo-lo a seguir o procedimento de devolução contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para efetuar uma devolução, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção do seu pacote devolvido. Após o reembolso ser efetuado, receberá uma confirmação por e-mail. Dependendo do seu banco, o montante reembolsado aparecerá no seu cartão ou na sua conta Paypal no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Se desejar cancelar a sua encomenda após esta ter sido confirmada, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente que o assistirá no processo. Note que não pode cancelar a sua encomenda uma vez que esta tenha sido expedida. Se desejar trocar um artigo por outra referência, convidamo-lo a fazer uma nova encomenda e a devolver o produto original seguindo o procedimento de devolução.
ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO
O cliente deverá devolver o seu pacote por correio para o seguinte endereço:
Fragrance Passion, 10 Rue des Trois Croissants, 44000 Nantes