Informativa sui rimborsi
Politica di reso
In applicazione degli articoli L.121-20 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi prodotto nuovo e non indossato, nella sua confezione e in perfette condizioni (che ne permettano la rivendita), per richiederne il rimborso senza penalità.
Puoi restituire il tuo ordine online, o gli articoli in esso contenuti, per uno scambio o un rimborso secondo le condizioni descritte di seguito, i tuoi diritti statutari non sono influenzati:
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Gli articoli devono essere non aperti e nella loro confezione originale.
- Se riscontri che uno dei tuoi prodotti presenta un difetto o è stato danneggiato, ti invitiamo a seguire la procedura di reso contattando il nostro servizio clienti.
Per effettuare un reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del tuo pacco restituito. Una volta effettuato il rimborso, riceverai una conferma via e-mail. A seconda della tua banca, l'importo rimborsato apparirà sulla tua carta o sul tuo conto Paypal entro 2-5 giorni lavorativi.
Se desideri annullare il tuo ordine dopo che è stato confermato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che ti assisterà nel processo. Si prega di notare che non puoi annullare il tuo ordine una volta che è stato spedito. Se desideri scambiare un articolo con un'altra referenza, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a restituirci il prodotto originale seguendo la procedura di reso.
INDIRIZZO DI RESO
Il cliente dovrà restituire il suo pacco tramite posta al seguente indirizzo:
Fragrance Passion, 10 Rue des Trois Croissants, 44000 Nantes