Política de reembolso
Política de devoluciones
En aplicación de los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin usar, en su embalaje y en perfecto estado (permitiendo su reventa), para solicitar el reembolso sin penalización.
Puede devolver su pedido en línea, o los artículos que contiene, para un cambio o reembolso según las condiciones descritas a continuación, sus derechos legales no se ven afectados:
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- Los artículos deben estar sin abrir y en su embalaje original.
- Si observa que alguno de sus productos presenta un defecto o ha sido dañado, le invitamos a seguir el procedimiento de devolución contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Para realizar una devolución, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días tras la recepción de su paquete devuelto. Una vez realizado el reembolso, recibirá una confirmación por correo electrónico. Según su banco, el importe reembolsado aparecerá en su tarjeta o cuenta de Paypal en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Si desea cancelar su pedido después de que haya sido confirmado, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que le asistirá en el proceso. Tenga en cuenta que no puede cancelar su pedido una vez que ha sido enviado. Si desea cambiar un artículo por otra referencia, le invitamos a realizar un nuevo pedido y a devolvernos el producto original siguiendo el procedimiento de devolución.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver su paquete por correo postal a la siguiente dirección:
Fragrance Passion, 10 Rue des Trois Croissants, 44000 Nantes